Karakiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

Karakiya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। দুটোর মধ্যে পার্থক্য বুঝলে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখা সহজ হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়: আপনি Karakiya ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, লগইনের সময় ও তারিখ, এবং কোন পেজগুলো দেখেছেন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয় — ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে নয়।

Karakiya কখনো ফোনের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা লোকেশন অ্যাক্সেস করে না যদি না আপনি KYC সেলফি তোলার সময় স্বেচ্ছায় অনুমতি দেন।

Karakiya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। যে উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হয়েছে তার বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না — এটা Karakiya-র মৌলিক নীতি।

তথ্য ব্যবহারের বৈধ উদ্দেশ্যগুলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো, লেনদেন রেকর্ড রাখা
• KYC যাচাইকরণ — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ
• নিরাপত্তা রক্ষা — সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা — সমস্যা সমাধানে সহায়তা, অভিযোগ নিষ্পত্তি
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া
• সেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ — প্রমোশন, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

Karakiya আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না — এটা শুধু কথার কথা নয়, এটা Karakiya-র ব্যবসায়িক নীতির অংশ। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হয়।

যাদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা — আন্তর্জাতিক KYC অংশীদার যারা পরিচয় যাচাই করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• গেম সরবরাহকারী — Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম কোম্পানি। শুধু সেশন আইডি ও বাজির তথ্য — ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ — বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অফিসিয়াল অনুরোধে তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — প্রতারণা শনাক্তকরণ সিস্টেম। বেনামী বিশ্লেষণমূলক তথ্য — ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে সর্বদা উল্লেখ থাকে যে তারা Karakiya সদস্যদের তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না এবং অন্য কাউকে দিতে পারবে না। চুক্তি ভঙ্গ হলে সম্পর্ক বাতিল করা হয়।

Karakiya-র সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। শুধু ডেটা এনক্রিপশন নয় — সার্ভারে শারীরিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ থেকে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ পর্যন্ত সব দিকেই কাজ চলে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনে আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজ সংরক্ষণ
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — সদস্যদের জন্য ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট
• DDoS সুরক্ষা ও ফায়ারওয়াল সিস্টেম
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ

Karakiya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার সাইটে আসলে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

Karakiya যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ সাইট ঠিকমতো কাজ করার জন্য দরকার।
• কার্যকারিতা কুকি — ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে তবে প্রতিবার সেটিং দিতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি — সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সব তথ্য বেনামী — কোনো ব্যক্তি শনাক্ত হয় না।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না। Karakiya রিটার্গেটিং বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

Karakiya-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে দেওয়া হয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@karakiya.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করুন।

Karakiya প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড — ন্যূনতম ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী।
• KYC দস্তাবেজ — আকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর — পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য।
• সেশন লগ ও আইপি রেকর্ড — ৯০ দিন — নিরাপত্তা তদন্তের জন্য।
• মার্কেটিং পছন্দ — আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামীকৃত করা হয় — যেন কখনো আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

Karakiya কঠোরভাবে ১৮+ বয়সনীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করা হয় না।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এই নিশ্চয়তার প্রধান হাতিয়ার। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যবহারের সন্দেহ হয়, সেই অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে স্থগিত করা হয় এবং পূর্ণ তদন্ত করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Karakiya ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@karakiya.click-এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের উপায়ে জানানো যাবে। Karakiya প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

অভিযোগ দাখিলের পর Karakiya ৫ কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকৃতি পাঠাবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান জানাবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে — তখন আপডেট দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। ভবিষ্যৎ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে। Karakiya পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।